为进一步提升社会保险经办服务质效，全面优化营商环境，年初以来，市人社局社保中心全面推行“五险合一”经办服务模式，对企业养老保险、机关事业养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险、失业保险实行“三统、三办、一共享”，即统一用表、统一稽核、统一认证；一窗办、提速办、暖心办；数据共享，为参保企业和群众提供更便捷服务。
该中心研究制定统一用表，对养老、失业、工伤保险参保、基本信息修改、养老保险关系转移、单位变更、单位注销等共性业务，变分别制表为“一表”通用，避免参保单位选择性参保、参保单位经办人员往返多个科室办理参保业务。强化稽核内控部门工作职责，对五险稽核内控工作进行归口管理，由稽核内控部门统一规划，纳入全年内控检查计划，统一实施内控检查。今年增加工伤零星报销和机关事业、城居保手工认证稽核检查，使基金监管更加全面深入。强化社会化管理服务部门工作职责，对养老、工伤、城乡居民、机关事业四个险种的生存认证工作进行归口管理，由社会化管理服务部门统一管理，规范认证方式，除人脸识别外，制定使用统一的手工认证表，提高认证精准度。
该中心积极推行综合柜员制，实现“一窗通办”。他们依托金保工程一体化系统平台，合理设置窗口岗位和人员操作权限，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受审分离经办模式，所有窗口无差别办理业务，实现五个险种“一窗受理”“一窗通办”“只跑一次”“一次办结”的内部流转、限时办结工作机制，减少群众排队时间，提升服务效能。不断强化“提速办”，经办效率大幅提升。他们全面梳理“一网通办”清单，编制服务指南，大力推行不见面服务，推动更多事项向移动客户端、自助终端、服务热线等延伸。不断拓展网上办广度和深度，大力推进“跨省通办”，依托“掌上12333”APP、全国人社政务服务平台、国家社会保险公共服务平台等渠道，推动企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。积极提供“暖心办”，为特殊参保群体提供高质服务。他们为老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供“我帮办”代办服务，减少排队等候时间。建立远程联动服务机制，邀请特殊教育学校的老师进行现场指导并添加建立微信群，通过微信视频的方式为聋哑人、盲人等特殊群体提供手语翻译、盲文翻译服务。完善政务服务大厅叫号设备、应急药箱、老花镜、轮椅等便民用品。加强无障碍环境建设，设立无障碍电梯、无障碍卫生间等暖心设施。
该中心与公安、民政、法院、疾控等六部门建立了死亡和服刑人员数据共享机制，有效堵塞社保待遇冒领漏洞。实行各险种领待人员数据比对机制，有效解决社会保险待遇重复领取问题，确保基金安全。（市人社局社会保险事业中心供稿）
