今年来，市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众最关心、最切身、最现实的问题，广开言路，靶向施策，用心用情用力为群众办实事、解难题，写好“可感可及”的民生答卷。
上面千条线，下面一根针。基层一线是工作落实的“最后一公里”，遇到的问题千丝万缕、纷繁复杂。市住房公积金管理中心坚持问计于民，领导班子带头践行“一线工作法”，扑下身子发掘堵痛难点，条分缕析加强研判，对症下药，疏堵通脉。针对租房提取形式刻板、多子女家庭租房负担重等问题，按照住建部“租房提取优于购房提取”和国家卫生健康委“住房政策向多子女家庭倾斜”指导意见，通过领导坐班、客户随访、基层走访、集中座谈等形式实地调研20余次，征求意见建议40余条，并据此形成政策修订案，进一步优化提取贷款政策，有力破解群众急难愁盼问题。
市住房公积金管理中心坚持问需于民，发挥网点全覆盖优势，组织各部门采取入户走访、摆摊设点等方式，将窗口前移、工位前置，“面对面”收集群众诉求，共组织建言献策9次、征集意见建议105条、制定阶段性目标4个、落实工作举措45项，合力攻克思路理念、制度体系、办事流程等难关险隘，有力解决群众办事“往返跑”的历史性难题，大大推进了“一件事一次办”进程，用实际行动将“问题清单”变成“履职清单”
为打破碍于面子不便提、担心影响不敢提等民意藩篱，市住房公积金管理中心坚持问效于民，在全省率先开通公积金抖音直播，畅通“不见面”意见反馈渠道，打通有苦难言“隔音墙”，架设有诉立达“直通车”，真正让意见无障碍、问询有回声。一年来，先后开播12期、覆盖网民8万余人次、梳理有效意见建议30余条。针对网友普遍反映的政策知悉不及时、运用不准确等问题，创新打造“多角度”数字精准画像，通过建设多维数据仓库，将数据分层分级，切割细分用户群体，建立涵盖基本信息、行为偏好、时间频率等方位的用户画像库，深入理解用户需求、行为和特征，以短信形式将政策精准推送至目标用户，现已为上万名缴存人提供“靶向”服务，真正让惠民成果“飞入寻常百姓家”。
