董文琴到铁力市信访局接待来访群众时强调
拿出实招硬招推动信访问题化解 切实解决群众诉求提升治理效能
6月12日，市委书记董文琴到铁力市信访局召开工作汇报会并接待来访群众。她强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，始终站稳群众立场，拿出实招硬招推动信访问题化解，切实解决群众诉求、提升治理效能。
董文琴听取铁力市重点信访事项情况汇报，与来访群众面对面交流，了解群众诉求、办理进展等情况，与有关负责同志共同研究解决措施。她指出，信访是送上门来的群众工作，各级各部门要以对党和人民高度负责的政治自觉，把解决信访问题作为密切党群关系、增进民生福祉的重要抓手，带着感情和责任做好信访工作，做到件件有回音、事事有着落。
董文琴强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，学习借鉴“浦江经验”，完善社会治理体系，发挥好综治中心作用，健全联动协调机制，扎实做好源头化解、多元化解、有序化解。村党组织书记、基层网格长要经常入户走访，了解信访群众思想动态，常态化排查化解矛盾，帮扶生活中的困难。要紧盯越级访、重复访、集体访等突出问题，压实各方主体责任，深入剖析问题根源、明确化解路径、加强跟踪督办，着力化解各类信访矛盾，持续减存量、控增量、防变量。要推进信访工作法治化，落实“三到位一处理”要求，引导群众依法表达诉求，用心用情、依法依规解决群众信访问题，努力实现案结事了、事心双解。要结合常态化扫黑除恶，强化依法治访，广泛宣传《信访工作条例》等法律法规，积极营造“不重访、不缠访、不闹访”的良好信访生态。各级领导干部要严格落实“党政同责、一岗双责”，深入落实“三访一包”工作制度，对重点信访事项一包到底、聚力攻坚，综合运用法律、政策、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，深化民生领域信访问题集中治理，推动信访工作高质量发展。
市领导陶明海参加。
