8月19日下午，市委副书记、市长苑芳江到市信访局接待来访群众，会商研究有关信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，用心用情用力用智化解信访矛盾，切实维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。
市政府秘书长李长江参加接访和会商。
在市信访局，苑芳江逐项听取相关信访事项属事属地单位情况汇报，详细了解信访事项缘由，认真倾听群众诉求，深入剖析问题根源，充分论证政策依据，与相关单位负责同志和法律顾问共同研究解决方案，推动矛盾问题加快化解。
苑芳江强调，要弄清每一件信访事项的来龙去脉，坚持实事求是、依法依规，全面查清事实原委、厘清时间脉络、吃透政策法规，耐心倾听群众心声，准确区分合理、不合理诉求和政策边界，找准矛盾症结，对症下药、靶向施策，真正做到事实核查到位、政策解释到位、诉求回应到位，以扎实细致的工作保障矛盾实质性化解。
苑芳江强调，要加强信访矛盾化解闭环管理，跟踪信访事项办理过程，及时研判工作中出现的新情况新问题，抓住关键、攻坚推进，深入透彻进行释法明理，扎扎实实把信访问题化解到位。要开展信访矛盾化解“回头看”，抓好既定政策措施落实，依法规范信访秩序，防止矛盾问题反弹反复，切实做到案结事了、事心双解。
苑芳江强调，要通过化解信访矛盾规范工作，坚持举一反三、标本兼治，透过个案梳理共性问题、制度短板、流程缺陷，有针对性地健全工作机制、规范工作流程，从制度层面减少同类问题重复发生，实现“化解一件、治理一片”，推动治理关口前移，从源头上减少信访增量，以实实在在的信访工作成效筑牢基层治理根基。
市信访局、市司法局、市政府研究室、市农业农村局、市医保局、鹤伊高速公路建设项目管理处、伊美区政府、伊春森工集团、铁力林业局公司负责同志分别参加接访和会商。
