董文琴在市信访局接待来访群众时强调
用心用情做好送上门来的群众工作 切实解决群众合理合法利益诉求
11月2日，市委书记董文琴到市信访局接待来访群众。她强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情做好送上门来的群众工作，切实解决群众合理合法利益诉求，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
在市信访局信访接待室，董文琴认真倾听群众反映的问题，了解信访事项缘由和办理进展，并与有关负责同志分析问题症结，研究解决措施。她指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各地各有关部门要提高政治站位，始终牢记为民解难、为党分忧政治责任，始终把群众利益放在第一位，带着感情和责任做好信访工作，着力解决群众急难愁盼，持续巩固全市信访工作向好态势。
董文琴强调，要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥各级综治中心“一站式”受理、多元化解平台作用，常态化开展社会矛盾风险隐患排查整治，全面摸清矛盾底数、掌握基层实情，从源头上预防和减少矛盾纠纷。要牢固树立法治思维，围绕“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”五个重要环节，着力提升信访工作法治化水平。要聚焦历史遗留问题，敢于动真碰硬、主动担当作为，逐案明确化解路径、责任单位和时限要求，落实领导干部包案制度，带案下访、牵头会商、跟踪督办，切实做到“三到位一处理”。要认真落实信访工作条例，规范做好登记、受理、办理等工作，做到转送交办精准、办理程序规范、答复意见依法有据。要完善信访工作责任体系，健全属地党委政府、行业主管部门和伊春森工集团联动工作机制，建强信访工作队伍，深化开展案例评析、岗位练兵，锤炼过硬能力作风，不断提高信访工作质量和水平。
市领导陈旭、孟庆彤，乌翠区和市直有关部门负责同志参加。
