近日，西城派出所接到辖区居民张先生求助，称其父亲因脑梗后遗症行动不便，无法亲自到派出所办理居民身份证，导致就医报销、日常办事等事宜受到影响。接求助后，民警第一时间启动便民服务“绿色通道”，迅速安排户籍民警携带人像采集、指纹录入等便携设备主动上门。
在老人家中，民警全程细心照料，小心翼翼地协助老人整理仪容、调整坐姿，同时放慢操作节奏，反复调试设备、核对信息，规范完成了照片拍摄、身份核对、指纹采集等全流程操作，确保每一项信息都合格有效。
目前，老人的身份证信息已成功采集并上传系统。整个上门服务过程高效有序、温情满满，民警用专业的服务和贴心的举动，切实解决了行动不便老人“办证难”的问题。待证件制作完成后，派出所还将安排民警送证上门，真正践行“我为群众办实事”的初心使命。
