国庆假期将至,为维护节日期间网络市场秩序,保护消费者的合法权益,伊春市市场监督管理局结合网络市场消费热点及常态化疫情防控要求,发布节日网络购物消费警示。
节日期间,各类促销手段繁多,直播营销尤其善于营造“节日热销”的气氛,消费者应理性购物,避免冲动消费。重点关注卖家证照信息与商品质量,防范低价劣质、高价仿冒等陷阱。同时留心索取和保存好相关网络购物证据,以便出现纠纷时及时有效维权。
金秋至,蟹爪痒。在网购大闸蟹等节令美食时,尽量选择正规平台证照信息齐全的商家购买,仔细查阅商品的生产日期、保质期、配料表、贮存方式等信息,了解商家退换货等规则。在购买“大闸蟹提货券”等礼品券、兑换券前,应仔细了解兑换规则及使用条件等,避免出现不能及时兑换等情况。
节日期间,不少市民选择网络订餐。市场监管部门提醒,网络订餐不能只图方便而忽视用餐安全,除选择正规订餐平台,还应点开商家信息查看其《营业执照》与《食品经营许可证》等。根据《反食品浪费法》规定,餐饮外卖平台要以显著方式提示消费者适量点餐、理性消费,消费者也应在网络订餐时厉行节约,避免浪费。
因快递或外卖配送人员流动频繁、接触人群复杂、感染风险高,消费者查收快递时要戴好口罩、手套,进行消毒;若是不急需,也可以打开放置在阳台通风处,过几天再处理。有条件的消费者在快递收货、网络订餐时可优先选择“无接触配送”服务,避免面对面接触,降低疫情传播风险。
广大消费者要充分认识当前疫情的复杂形势,继续紧绷疫情防控这根弦。市场监管部门提醒,收货环节很重要,确定商品没有破损后再签收,尤其是消费者另行选择快递物流服务提供者的,商家不承担商品运输中的风险和责任;商家所送的赠品也应符合《产品质量法》的规定,一旦发现商品有问题尽快与商家联系,用好“七日无理由退货”;消费者网络购物遇到消费纠纷或发现商家违法违规线索,可通过全国12315平台(网站、微信公众号、小程序、手机APP等)或拨打12315热线向市场监管部门投诉举报,维护自身合法权益。