2025年10月16日，中心主任金国强、副主任李学刚围绕政务服务热线工单办理情况，深入市区破损道路修复施工现场与公交8路、友好16路起始站等地开展现场调研，着力推动群众反映集中的民生问题高效解决。
在伊美区新兴东大街，金国强详细查看了道路破损情况。他指出，市区道路品质直接关乎市民出行体验与安全，要求施工单位市公用市政建筑安装有限公司必须树立全局意识，对道路破损点位进行义务修复，彻底消除安全隐患，保障道路安全畅通。随后，调研组一行前往公交8路站点。金国强结合线路优化方案，仔细分析了沿途各站点的人流分布与市民出行习惯。他强调，公交站点设置必须坚持以百姓公共出行需求为核心，进行科学规划与合理布局，确保公共交通资源实现高效利用。在友好16路公交起始站，金国强与站点工作人员深入交流，详细了解线路优化前后的运行变化及实际成效。他强调要始终秉持以人民为中心的发展思想，以提升百姓公共出行便捷性为出发点，持续优化线网布局，提升服务品质。
此次调研通过一线走访、现场办公的方式，力促政务服务热线工单办理从“纸面流转”向“现场攻坚”转变，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。下一步，我中心将持续完善热线工单督办机制，优化办理流程，强化部门协同与监督问责，对群众关注的重点问题一抓到底，以实际成效回应群众关切，不断提升百姓的满意度与获得感。
