邸湘巍委员：
您提出的关于改善伊春市各级医院医疗环境的提案收悉，感谢您对我市卫生健康工作的关心，现答复如下：
一、改善公立医院就医环境
（一）改善就医体验
2019年以来，我市从群众看病就医体验中发现的实际问题出发，持续开展“医疗机构提升服务意识大讨论”、“提升医疗服务意识，构建和谐医患关系”等系列活动，群众就医等待、诊疗、人文、环境、费用体验显著改善，就医获得感显著提升。同时，为进一步解决人民群众看病就医急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果，制发《伊春市“改善就医感受，提升患者体验”主题活动实施方案（2023-2025年）》。要求各级医疗机构要畅通后勤问题反馈渠道，针对孕妇、老人、儿童等特殊人群优化就医服务，持续推进无烟医院建设，加强医院周边环境治理和医院整体绿化工作，为患者和家属提供更加整洁、温馨、便利的就医环境。
（二）加强项目建设
为进一步加强医疗卫生服务能力建设，持续改善医疗卫生服务环境，启动了丰林县综合医院、金林区中医院、市中心医院改扩建等建设项目，建成后将有效促进优质资源扩容和区域均衡布局，极大提升基层医疗救治能力，改善基层就医环境和就医体验。2023年以来，对上争取债券额度9403万元，支持市第一医院、市中心医院、市第五人民医院、市中医医院、市妇幼保健院、乌翠区人民医院、南岔县人民医院、大箐山县人民医院、汤旺县人民医院、铁力市医疗服务共同体中心医院的重症设备配备；争取资金400万元，支持汤旺县、丰林县、南岔县、大箐山县中医医院建设；争取6辆转运型救护车、2辆医疗巡诊专用车、110个“乡村医生巡诊包”和2所“韩红爱心·乡镇急救室”等医用设备，支持嘉荫、汤旺等6个县基层医疗机构急救能力提升。
二、改善门诊、住院服务质量
为进一步提升医疗质量安全管理效能，保障人民群众健康权益，制发《伊春市全面提升医疗质量行动实施方案（2023-2025年）》。一是要求各级医疗机构优化门诊、急诊诊疗工作流程，落实好分时段预约诊疗和特殊人群就医绿色通道，保障就医秩序。二是加强住院病房建设，严格落实三级查房制度，强化医疗质量管理，切实保障患者安全。同时，鼓励有条件的医疗机构结合院内医护力量、设施设备配置等情况，合理增设独立病房，为患者和家属提供更丰富、便利的住院环境。
