为深入贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要论述，全面落实省委、省政府决策部署和市委、市政府关于叫响“森林里的家”特色旅游品牌的具体要求，中心牢固树立“宠客”理念，自觉将公用事业服务融入全市旅游发展大局，推出一系列精细化服务举措，全力提升游客体验，为我市旅游事业高质量发展添砖加瓦。
资源开放共享，释放“暖心伊春”诚意温度
旅游旺季伊始，中心坚持问题导向和服务导向，率先行动、快速响应，组织机关本级及汽车、自来水、市政、检测4家国有企业，立足公共服务职能、彰显国企责任担当，主动面向广大游客全面开放内部停车场7个、释放停车位270余个，同步开放卫生间及配套公用设施14处，供游客便捷使用，有效盘活存量资源，切实缓解了核心景区、商圈周边游客停车难、如厕不便、房车补水等急难愁盼问题，不仅显著优化了旅游环境、提升了服务供给水平，更让游客第一时间感受到“林都”人民开放共享的胸襟与“宠客”的满满诚意，生动诠释了“暖心伊春”的城市温度，赢得了广泛赞誉。
爱心驿站集成，打造“旅途之家”温馨港湾
立足满足人民群众对美好出行的新期待，创新服务理念，聚焦游客细微需求，通过资源集成、功能整合，以多元化、全天候的贴心服务，精心在全市重点公交枢纽、游客集散区域打造“公交宠客爱心驿站”2处，并集中开放4处场站37个充电桩为游客提供车辆充电服务，配套增设车辆补能游客休息区2处，同时，提供免费停车、如厕、手机充电、旅游咨询等“一站式”便民服务，累计服务接待市民游客3000余人次。有效破解了旅途中的“关键小事”，显著提升了游客的便利度、舒适感和归属感，实现了服务“零距离”、游客满意度100%，生动践行了“我为群众办实事”的庄严承诺，成为彰显城市温度的靓丽窗口，是游客休憩补能的“暖心之家”，更是展现“伊春服务”品牌温度与效能的温馨港湾。
公交专线畅行，打通“快旅慢游”便捷通道
精准聚焦游客核心出行需求，着力构建“旅游+公交”融合发展新模式。及时恢复并加密运营市区至核心景区溪水公园的旅游公交专线，累计发车60余班次，安全运送游客约1900人次，客流高峰期，主动派出车辆4台，接送汤旺河景区游客约10000人次，显著缓解景区周边交通压力。同时，通过政企协同整合市区文旅资源，创新打造“乘公交·免费游城”服务品牌，在汉庭、同悦等5家大型酒店试点设立无人值守公交服务台，提供IC卡即时申领服务，实现形成“以公交引流、以服务留客”的正向循环。通过上述“专线加密+免费乘行”双轨驱动策略，使企业经济效益、社会效益、品牌效益三重效益同步提升，不仅破解了景区“最后一公里”接驳瓶颈，大幅提升了游客公共出行效率，更有力保障了秋季旅游旺季的客流疏运顺畅性。
“水管家”严守护，筑牢“优质安全”用水根基
将供水安全作为优化营商环境、提升城市品质、增强民生福祉的关键环节，创新推出“水管家”服务机制，为核心区域酒店、民宿、餐饮等155家重点旅游接待单位提供精准高效的“点对点”保障。配备专职服务人员12名，常态化开展定期设施巡检、水质快速检测，并开通24小时专属联络咨询通道与应急抢修优先响应机制，构筑起全方位、管家式供水安全防护屏障。机制运行以来，中心城区旅游旺季供水水质合格率持续稳定保持98%的高水平，管网抢修及时率始终确保100%，以最严标准、最优服务、最快响应，有力保障了广大市民及游客的用水安全与无忧体验，为营造“安心、舒心、放心”的旅游消费环境、擦亮城市服务品牌、夯实高质量发展的民生根基提供了坚实可靠的水务支撑。
