近日，市救助服务中心接到群众求助电话，称有母子二人在一所大楼附近背风取暖，似乎无处可去，可能临时遇困，需要救助。市救助服务中心工作人员立刻前往现场核实情况。
因天气寒冷，工作人员将受助人员带回市救助服务中心，进行短暂安置，并详细询问母子二人情况。据了解，受助人是重庆人，没有稳定的经济来源且患有精神疾病，独自抚养三岁的儿子，来本市寻亲未果，身无分文，一时不知如何是好。为了保证受助人员顺利返乡，市救助服务中心工作人员认真分析研判确定护送方案，考虑到受助人员情绪不稳定，护送途中，工作人员时刻关注受助人情况，为其提供必要的心理疏导。经过两日的奔波平安将母子二人护送回乡。
下一步，市救助服务中心将继续秉持“民政为民 民政爱民”的工作理念，持续开展寒冬送温暖行动，全力做好流浪乞讨人员和临时遇困人员的求助接待、管理服务、护送返乡等工作，切实让受助对象深切感受到“善心、爱心、热心、耐心、尽心”的“五心”救助服务。
